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Votre Commande

Commande

Comment effectuer ma commande sur Frida

Il vous suffit de choisir votre produit dans les différentes catégories, puis de les ajouter à votre panier selon la couleur et la quantité que vous souhaitez..

Vous pouvez soit continuer vos achats sur le site ou passer directement à la phase de confirmation de commande.

Pour la suite la procédure est assez simple, laissez vous guider.

Si vous disposez d’un code promotionnelle vous pouvez l’ajouter au moment du paiement.

Livraison

Où et comment livrez-vous?

Nous sommes en partenariat avec DHL, toutes vos commandes sont expédiées le lendemain de vos achats (jours ouvrable uniquement).

En fonction de la zone géographique (adresse de livraison) le délai varie de 4 jours à 8 jours.

Vous pouvez ajouter une adresse de livraison différente de l’adresse de facturation.

Vous pouvez suivre le statut de votre commande dans votre compte.

Un email de livraison avec le numéro de suivi vous sera envoyé au moment de l’envoi.

Les frais de livraison

Les frais de livraison varient en fonction de votre zone géographique et de vos quantités commandées. Ci-dessous le tarif de base (ce dernier est recalculé automatiquement selon le volume de votre commande).

Zone  Tarif CFA Tarif Euros Tarif Dollar
Afrique Central/Ouest 3500  CFA  5 € 6 $
France 6500   CFA 10 € 11$
Europe 8000  CFA 12€ 15$
Afrique Est et Sud 13500 CFA 20€ 24$
USA et Canada 13500 CFA 20€ 24$

Pour les commandes livrées en dehors de la zone CEMAC , des taxes et droits de douane peuvent s’appliquer. Ces taxes et droits de douane sont à la charge du client et devront être payés lors de livraison. Le total de la commande ne comprend pas ces taxes et droits de douane.

Paiement

Par quel moyen payer ?

Deux types de paiements sont proposés sur notre site Frida

    • – Cartes bancaires Mastercard, Visa via Paypal checkout (vous n’avez pas besoin d’avoir un compte paypal)
    • – Paypal
      • Mobile Money pour les personnes résidents au Cameroun

La sécurité de paiement est une de nos priorités. Toutes les informations échangées pour traiter le paiement sont cryptées grâce au protocole SSL. Ces données ne peuvent être ni détectées, ni interceptées, ni utilisées par des tiers. Elles ne sont pas non plus conservées sur nos systèmes informatiques.

Retours et Echanges

Comment procéder?

Si vous souhaitez retourner ou échanger un produit,  il vous suffit de vous rendre sur votre compte dans la catégorie « échange et retours » sélectionnez le produit, la couleur et la quantité ainsi que le motif.

Les produits sont expédiés par le transporteur de votre choix.

Une fois réceptionné et après vérification, nous vous enverrons un email de confirmation de l’échange, remboursement ou avoir sous 7 jours.

Les frais de retour sont à vos frais

Le produit vous sera renvoyé dans les plus brefs délais selon la disponibilité en stock.

Si il s’avère que l’erreur vient de notre part nous vous rembourseront les frais retours.

Le remboursement se fait par virement bancaire dans la monnaie du paiement.

Ce dernier ce fait 14 jours après la vérification.

P.S.: Nous sommes travaillons avec DHL afin d’effectuer les retours via leur point de vente.

Retour Gratuit

En zone Afrique de l’Ouest, et Centrale.

Livraison offerte

Dès 230 000 CFA, la livraison est offerte en Zone CEMAC.

Dès 350€ d’achat, la livraison est offerte en France et Europe.

Partenariat avec DHL

Paiement Sécurisé

Visa, Mastercard via Paypal

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